Veilig incident melden

Samenvatting

‘Oeps, dat was niet de bedoeling.’ Uit onderzoek blijkt dat er in de huisartsenpraktijk dagelijks situaties voorkomen die niet de bedoeling waren. De ene kon nog op tijd verholpen worden, van de andere had de patiënt ongemak. Kleine, alledaagse vergissingen kunnen grote gevolgen hebben. Zeker binnen de gezondheidszorg. Waar mensen werken worden fouten gemaakt, maar in de gezondheidszorg zijn de gevolgen van deze fouten vaak groter en heftiger dan in andere organisaties.
Door (bijna-)incidenten te melden, werk je mee aan het structureel verbeteren van de kwaliteit en veiligheid voor patiënten in een huisartsenpraktijk. Het analyseproces van Veilig Incident Melden (VIM) heeft hierin een belangrijke rol. Uiteindelijk zullen door de verbeteringen ook de resultaten van het melden zichtbaar worden. Het doel van een VIM-procedure is incidenten in de toekomst te voorkomen. Daarnaast draagt het implementeren van VIM bij aan een ‘open en veilige’ meldcultuur, waarin het normaal is om (bijna-)incidenten te melden, zonder dat er beschuldigend naar de melder wordt gewezen.

VIM-procedure
Ruim 55% van alle huisartsenpraktijken doet mee aan de NHG-praktijkaccreditering (NPA). In de kwaliteitsnormen van de praktijkaccreditatie wordt verplicht gesteld dat er in elke huisartsenpraktijk een procedure is voor het melden, registreren, analyseren van incidenten en daarna het nemen van verbetermaatregelen en het borgen van genomen maatregelen.
Het kan dus goed zijn dat er al een VIM-procedure is in de huisartsenpraktijk waar je werkt. Deze nascholing is bedoeld voor doktersassistenten die nog niet bekend zijn met een VIM-procedure én voor doktersassistenten die hiermee al wel bekend zijn en hun kennis over VIM willen vergroten.

Accreditatie

Voor dit nascholingsprogramma is voor 3 punten accreditatie toegekend onder ID260052 voor doktersassistenten bij CADD van de NVDA.

Inhoud

Blok A Definitie en analyse van VIM
A1   Wet- en regelgeving
A2   Veilig Incident Melden, wat is dat?
A3   Procedure rondom veilig incident melden
A4   Proces rondom VIM

BLOK B Melden van incidenten buiten de praktijk
B1 Transmuraal incidenten melden
B2 Casuïstiek

Actie en verantwoording
Antwoorden bij vragen en casuïstiek
Literatuur
Overleg met collega’s en de huisarts(en)
Opdrachtblad ‘Opnemen in het takenpakket’
Afsluitende toets

Auteur

Petra Wiersma is praktijkverpleegkundige. Zij is werkzaam in huisartsenpraktijk Oosterhout & De Vries en in huisartsenpraktijk Blanker & Thiele/ Brand-Piek. Beide huisartsenpraktijken zijn gevestigd in Zwolle.
Belangenconflicten: geen

Doelstellingen van dit nascholingsprogramma

Na het doornemen van dit programma

weet je wat een (bijna-)incident is en wanneer je dit moet melden;
ben je bekend met de achtergrondinformatie over de aanleiding en het belang van VIM;
weet je wat de belangrijke oorzaken van incidenten zijn;
kun je aan de hand van een voorbeeld een VIM analyseren;
weet je hoe je de patiëntveiligheid blijvend kunt verbeteren.